Retur produse

Conditii de returnare in termenul de 14 de zile din momentul achizitiei:

✓  Produsul trebuie sa fie in stare noua, fara uzura, zgarieturi, ciobituri, lovituri, sau vicii cauzate de un soc extern.

✓ Produsul trebuie returnat in cutia originala, impreuna cu toate accesoriile primite si o copie a facturii.

✓ Toate acestea trebuie impachetate corespunzator pentru a fi protejate impotriva eventualelor deteriorari din timpul transportului. Lipsa sau deteriorarea etichetelor, marcajelor de pe produse poate atrage refuzarea cererii de retur.

✓ Cheltuielile de returnare ale produsului vor fi suportate integral de catre consumator.

✓ Nu pot fi returnate produse ce au fost manufacturate, personalizate la comanda.

Cum returnez un produs ?

In cazul in care doriti sa returnati un produs, este necesar sa urmati urmatorii pasi:

1. Completati o Cerere de retur.

2. Asteaptati aprobarea cererii de catre un reprezentant Picuri de lumina.

3. Impachetati ambalajul original intr-o cutie astfel incat acesta sa nu se deterioreze pe parcursul transportului.

4. Va rugam sa nu indepartati etichetele, pungile sau despartitoarele ambalajului original. De asemenea nu aplicati schotch sau etichete pe ambalajul original al produsului.

5. Puteti expedia produsul prin curier la urmatoarea adresa: Picuri de lumina Srl,  Cluj-Napoca, strada Campului 143, ap
personalizate la comanda.

6.Taxele de expediere vor fi suportate integral de catre client, firma noastra nu poate fi facuta raspunzatoare pentru deteriorarea sau pierderea coletului.